Política de Privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2025
En Joravintelux ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web joravintelux.com y los servicios relacionados.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal que usted nos proporciona directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de facturación y pago
- Credenciales de cuenta (nombre de usuario y contraseña)
- Preferencias de aprendizaje y progreso educativo
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:
- Dirección IP y datos de ubicación geográfica
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia y datos de navegación
- Cookies e identificadores únicos
1.3 Información de Uso del Servicio
Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros cursos y contenido educativo:
- Progreso en lecciones y módulos
- Resultados de evaluaciones y ejercicios
- Tiempo dedicado a cada actividad
- Materiales descargados o visualizados
- Interacciones con contenido multimedia
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Procesar pagos y transacciones
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Realizar seguimiento de su progreso académico
2.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de cuenta
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Notificar sobre nuevos cursos y contenido
- Enviar boletines informativos y materiales educativos
- Responder a consultas y solicitudes
2.3 Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso y comportamiento
- Mejorar nuestros servicios y contenido educativo
- Desarrollar nuevas funcionalidades y cursos
- Realizar investigación y análisis estadístico
- Optimizar la experiencia del usuario
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito para procesar su información
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros acuerdos de servicio con usted
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pago y servicios financieros
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y marketing
- Plataformas de comunicación y soporte
- Herramientas de gestión de aprendizaje
4.2 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de usuarios y el público
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad sucesora.
4.4 Con Su Consentimiento
Compartiremos información con terceros cuando nos haya dado permiso específico para hacerlo.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa y preferencias
- Recordar sus configuraciones y opciones
- Analizar el uso del sitio y patrones de navegación
- Proporcionar contenido y anuncios personalizados
- Mejorar la seguridad y prevenir fraude
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios educativos
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
- Mantener registros académicos según requisitos aplicables
Los datos de progreso educativo pueden conservarse por períodos más largos para certificación y verificación académica.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Limitar cómo procesamos su información
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
- Retirar consentimiento: Revocar el permiso dado anteriormente
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@joravintelux.com
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminarla.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede procesarse en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información conforme a esta política.
12. Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros cursos y servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos
- Ajustando sus preferencias en la configuración de cuenta
- Contactándonos directamente en support@joravintelux.com
Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web
- Envío de notificación por correo electrónico
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Joravintelux
- Dirección: Av. Manuel Hermoso Rojas, 13, LOCAL A18, 38005 Santa Cruz de Tenerife, Spain
- Correo electrónico: support@joravintelux.com
- Teléfono: +34640843820
Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud de privacidad de manera oportuna y efectiva.
15. Derechos Específicos por Región
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales de privacidad:
15.1 Residentes del Espacio Económico Europeo
Si reside en el EEE, tiene derechos adicionales bajo regulaciones de protección de datos, incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
15.2 Otros Residentes
Los residentes de otras jurisdicciones pueden tener derechos específicos bajo leyes locales de privacidad. Contáctenos para obtener información sobre derechos específicos en su región.
16. Toma de Decisiones Automatizada
Podemos utilizar procesamiento automatizado para personalizar su experiencia de aprendizaje, recomendar cursos y evaluar su progreso. Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos.
17. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de su información personal según lo descrito aquí.